Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сервис «BotMix», расположенный на доменах botmix.pro и его поддоменах (включая panel.botmix.pro и другие), может получить о Пользователе во время использования сайтов, панели управления, программ и продуктов сервиса.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сервиса (далее – Администрация)» – INTERNATIONAL BUSINESS SYSTEMS S.R.L. и уполномоченные сотрудники, действующие от имени BotMix, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сервиса (далее - Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к сайтам botmix.pro и его поддоменам посредством сети Интернет и использующее сервисы BotMix, включая панель управления для создания ботов и сайтов.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайтов botmix.pro и его поддоменов означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование всех сайтов и сервисов BotMix.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайтам botmix.pro и всем его поддоменам, включая panel.botmix.pro. BotMix не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам.

2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем при регистрации и использовании сервисов.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации на сайтах BotMix, использовании панели управления, оформлении лицензий и дополнительных услуг.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на сайтах botmix.pro и panel.botmix.pro и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.3. BotMix защищает данные, которые автоматически передаются в процессе использования сайтов и панели управления, включая аналитические и статистические данные:

IP адрес;
информация из cookies;
информация о браузере и операционной системе;
время доступа и продолжительность сессии;
адреса посещенных страниц;
реферер (адрес предыдущей страницы);
данные о действиях в панели управления (для обеспечения работы сервиса).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к панели управления и частям сайтов, требующим авторизации.

3.3.2. BotMix осуществляет сбор статистики об IP-адресах посетителей. Данная информация используется для обеспечения безопасности, выявления и решения технических проблем, контроля законности проводимых платежей и предотвращения мошенничества.

3.4. Любая иная персональная информация, не указанная выше (история использования сервисов, настройки панели управления, созданные проекты и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя для предоставления доступа к панели управления, оформления лицензий и заключения договора на оказание услуг с BotMix.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к панели управления BotMix и персонализированным функциям сервиса.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи через систему тикетов, включая направление уведомлений, касающихся использования сервисов BotMix, обработку запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи в панели управления для использования сервисов BotMix.

4.1.7. Уведомления Пользователя о состоянии лицензий, созданных проектов и важных изменениях в работе сервиса.

4.1.8. Обработки платежей за лицензии и дополнительные услуги, ведения финансовой отчетности и предотвращения мошенничества.

4.1.9. Предоставления Пользователю технической поддержки через систему тикетов при возникновении проблем с использованием сервисов BotMix.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия информации о новых функциях, специальных предложениях, изменениях цен и иных сведений от имени BotMix.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности и маркетинговых коммуникаций с согласия Пользователя.

4.1.12. Обеспечения работы ИИ-генерации и других автоматизированных сервисов BotMix.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, платежным системам, поставщикам ИИ-сервисов, хостинг-провайдерам, исключительно в целях обеспечения работы сервисов BotMix и выполнения обязательств перед Пользователем.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация информирует Пользователя через панель управления или электронную почту.

5.5. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. При окончании лицензии удаляются только созданные в рамках лицензии проекты (боты, сайты, сгенерированный контент) в соответствии с условиями пользовательского соглашения (через 24 часа после окончания лицензии). Персональные данные Пользователя (учетная запись, история платежей, авторизаций, покупок) сохраняются для возможности продления лицензии и дальнейшего использования сервиса.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для использования сервисов BotMix.

6.1.2. Своевременно обновлять предоставленную информацию о персональных данных в панели управления в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация несёт ответственность за обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3., 7.2. и 7.3. настоящей Политики.

7.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, повреждение или разглашение персональных данных и проектов Пользователей в случаях:

DDoS-атак, хакерских атак, взломов серверов или баз данных;
вирусных атак и других вредоносных воздействий;
несанкционированного доступа третьих лиц к инфраструктуре;
технических сбоев у интернет-провайдеров, дата-центров или облачных сервисов;
действий или бездействия внешних поставщиков услуг;
форс-мажорных обстоятельств, находящихся вне контроля Администрации;
блокировок со стороны государственных органов или интернет-провайдеров;
разглашения данных самим Пользователем или по его неосторожности.

7.3. В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация не несёт ответственность, если данная информация:

7.3.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.3.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией.

7.3.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3.4. Была утрачена в результате обстоятельств, указанных в п. 7.2.

7.4. Максимальная ответственность Администрации за нарушение настоящей Политики конфиденциальности ограничивается стоимостью текущей лицензии Пользователя. Администрация не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и претензии, связанные с обработкой персональных данных, подаются через систему тикетов: https://panel.botmix.pro/tickets/create. Претензии, поданные другими способами, не рассматриваются.

8.2. Администрация рассматривает претензии в течение 30 календарных дней со дня получения тикета и уведомляет заявителя о результатах рассмотрения через систему тикетов.

8.3. При недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с применимым законодательством.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности применяется международное право и законодательство места нахождения Администрации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайтах botmix.pro и panel.botmix.pro, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять через систему тикетов: https://panel.botmix.pro/tickets/create

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу botmix.pro/privacy-policy.html.

Обновлено «25» декабря 2024 г.