Пользовательское соглашение

Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящим пользовательским соглашением до начала использования сайтов botmix.pro и его поддоменов (включая panel.botmix.pro и другие)

Регистрация (авторизация) на любом из сайтов или поддоменов botmix.pro будет означать ваше согласие с условиями настоящего пользовательского соглашения.

Если Вы не согласны с условиями настоящего пользовательского соглашения, не регистрируйтесь (авторизируйтесь) на сайтах botmix.pro и его поддоменах

Настоящий договор возмездного оказания услуг определяет условия и правила предоставления лицензии на использование программного обеспечения "Панель управления BotMix" для управления Telegram ботами и веб-сайтами, а также оказания сопутствующих IT-услуг. Публичная оферта является официальным договором возмездного оказания услуг, который распространяется на всех клиентов и администрацию проекта.

1. Термины и определения

Исполнитель – INTERNATIONAL BUSINESS SYSTEMS S.R.L. Reg. number:3-102-693823 Beneficiary's address:SAN JOSE-SANTA ANA,THREE HUNDRED AND FIFTY METERS OF THE RESTAURANT CEVICHE DEL REY, COSTA-RICA.

Клиент (Лицензиат) – физическое или юридическое лицо, получающее лицензию на использование программного обеспечения "Панель управления BotMix" и сопутствующих услуг.

Программное обеспечение "Панель управления BotMix" - веб-приложение Исполнителя, предоставляющее:

доступ к серверной инфраструктуре с установленным Python для запуска Telegram ботов
доступ к веб-серверу с поддержкой PHP, HTML, CSS, JavaScript
панель управления для мониторинга и настройки проектов
управление Виртуальным Счетом
интерфейс технической поддержки

Лицензия - право использования программного обеспечения "Панель управления BotMix", предоставляемое Клиенту на срок 30, 60, 90, 180 или 360 суток за соответствующую плату.

Виртуальный Счет - учетная запись в базе данных Исполнителя, содержащая сведения о балансе Клиента на текущий момент, истории платежей, а также иную информацию в отношении финансовых операций Клиента.

Telegram бот – программное обеспечение на языке Python, размещаемое и запускаемое Клиентом на предоставленной серверной инфраструктуре.

Техническое обеспечение - комплекс мер по поддержанию работоспособности серверной инфраструктуры, включая электропитание, интернет-соединение и базовое системное администрирование.

ИИ-генерация - дополнительная услуга по автоматической генерации кода ботов и сайтов с использованием технологий искусственного интеллекта. Предоставляется в состоянии "как есть" без гарантий соответствия ожиданиям Клиента.

Каталог готовых решений - дополнительная услуга по продаже готовых кодов ботов и сайтов из библиотеки Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту простую (неисключительную) лицензию на использование программного обеспечения "Панель управления BotMix" сроком на 30, 60, 90, 180 или 360 суток согласно выбранному тарифу.

2.2. В рамках лицензии Клиент получает доступ к:

серверной инфраструктуре с установленным Python для размещения Telegram ботов
веб-серверу с поддержкой PHP, HTML, CSS, JavaScript для размещения сайтов
панели управления для мониторинга и базовых настроек
техническому обеспечению работы инфраструктуры
базовой технической поддержке

2.3. Дополнительно, по желанию Клиента, Исполнитель может оказывать следующие дополнительные услуги:

ИИ-генерация ботов и сайтов
Продажа готовых решений из каталога
Индивидуальная разработка по техническому заданию
Дополнительная техническая поддержка

2.4. Клиент принимает и оплачивает лицензию и дополнительные услуги в соответствии с действующим Прейскурантом цен.

3. Порядок исполнения договора. Права и обязанности сторон

3.1. Клиент регистрируется на сайте Исполнителя и выбирает подходящий тарифный план для получения лицензии.

3.2. Регистрируясь на сайте, Клиент автоматически подтверждает свое совершеннолетие и дееспособность.

3.3. После регистрации Клиент получает доступ к панели управления BotMix, где может оплатить выбранную лицензию в разделе "Пополнить баланс".

3.4. Клиент пополняет баланс в режиме реального времени, используя доступные способы оплаты.

3.5. После зачисления денежных средств Клиент получает доступ к серверной инфраструктуре с Python и веб-сервером, включая техническое обеспечение работы размещаемых проектов.

3.6. При окончании срока лицензии доступ к панели управления блокируется до продления лицензии.

3.7. По окончании оплаченного периода лицензии:

Все проекты (боты и сайты) немедленно блокируются
В течение 24 часов Клиент может продлить лицензию и восстановить работу проектов
Через 24 часа после окончания лицензии все проекты, их данные, настройки и файлы безвозвратно удаляются
Учетная запись Клиента, история платежей, авторизаций и покупок сохраняются для возможности продления лицензии в будущем
Восстановление удаленных проектов после истечения 24 часов технически невозможно
Продление лицензии возможно в любое время, включая период действующей лицензии
ВНИМАНИЕ: Клиент несет полную ответственность за своевременное продление лицензии. Рекомендуется продлевать заранее, не дожидаясь окончания срока

3.8. Все обращения в техническую поддержку по любым вопросам (техническая поддержка, жалобы, заявки на возврат средств, спорные ситуации и т.д.) осуществляются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через систему тикетов по адресу: https://panel.botmix.pro/tickets/create Обращения через другие каналы связи не рассматриваются.

3.9. Исполнитель обязуется обеспечивать доступность панели управления и техническое обеспечение серверной инфраструктуры круглосуточно, без перерывов и выходных, за исключением случаев проведения профилактических работ или технических проблем, не зависящих от Исполнителя. О плановых работах Исполнитель уведомляет заранее через сайт или электронную почту.

3.10. Исполнитель обязуется своевременно уведомлять Клиента об изменениях цен в соответствии с п. 4.6. настоящего договора.

3.11. Клиент обязуется читать и принимать к сведению информацию об изменениях условий, публикуемых на сайтах Исполнителя (botmix.pro, panel.botmix.pro и других поддоменах).

3.12. Клиент обязуется следить за состоянием своего Виртуального счета и своевременно продлевать лицензию в соответствии с условиями раздела 4 настоящего договора.

3.13. Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг Клиенту в случае нарушения настоящего соглашения, неуважительного отношения к персоналу или других пользователей сервиса.

3.14. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг в случае технических атак на инфраструктуру или проекты Клиента, с последующей компенсацией срока лицензии на период приостановления.

3.15. Клиент обязуется использовать панель управления и размещаемые проекты исключительно в законных целях, не нарушающих права третьих лиц.

3.16. Исполнитель предоставляет дополнительные услуги (ИИ-генерация, каталог готовых решений) "как есть". Исполнитель не гарантирует соответствие результата ожиданиям Клиента.

3.17. Клиенту запрещается предпринимать попытки нарушения работоспособности панели управления, получения несанкционированного доступа к данным других пользователей или инфраструктуре Исполнителя.

3.18. Клиенту запрещается передавать доступ к своей учетной записи третьим лицам.

3.19. Клиент несет полную ответственность за содержание созданных ботов и сайтов, а также за соблюдение применимого законодательства.

3.20. Регистрация на сайте означает полное согласие Клиента со всеми условиями настоящего соглашения.

4. Условия и порядок оплаты

4.1. Оплата лицензии и дополнительных услуг осуществляется путем пополнения Виртуального счета через доступные платежные системы. Лицензия оплачивается ежемесячно в соответствии с выбранным тарифным планом.

4.2. Обязанность по оплате считается исполненной Клиентом с момента зачисления денежных средств на Виртуальный Счет Клиента и активации соответствующих услуг.

4.3. Возврат денежных средств производится исключительно в следующих случаях:

Полная недоступность серверной инфраструктуры более 7 (семи) суток подряд по вине Исполнителя - возврат пропорционально периоду недоступности
Отказ от дополнительных услуг ДО начала их выполнения
По решению Исполнителя в исключительных случаях

Возврат не производится в случаях: изменения потребностей Клиента, несоответствия услуг ожиданиям, технических проблем на стороне Клиента, блокировок третьими лицами, проблем с кодом, загруженным Клиентом самостоятельно. Лицензионные сборы за активированные периоды возврату не подлежат. Все заявки на возврат подаются через систему тикетов: https://panel.botmix.pro/tickets/create

4.4. Особые условия для услуги ИИ-генерации:

Услуга предоставляется в состоянии "как есть" без гарантий качества результата
После успешной генерации кода или внесения изменений в существующий код услуга считается полностью выполненной
Возврат средств за ИИ-генерацию производится исключительно по решению Исполнителя при технической невозможности выполнения генерации
Несоответствие результата ожиданиям Клиента не является основанием для возврата
Качество генерации зависит от внешних сервисов ИИ и может варьироваться

4.5. Бонусные средства и средства, полученные в рамках акций, выводу не подлежат и используются только для оплаты услуг в системе.

4.6. Исполнитель вправе изменять стоимость лицензии и дополнительных услуг, уведомив Клиента не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней путем публикации обновленного прейскуранта на сайтах botmix.pro и/или panel.botmix.pro.

5. Ответственность сторон

5.1. Все разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров невозможно, они подлежат разрешению в соответствии с применимым законодательством.

5.2. В случае недоступности сервисов по вине Исполнителя:

При простое менее 24 часов - компенсация не предусмотрена
При простое от 24 до 168 часов (7 суток) - продление лицензии на период простоя
При простое свыше 168 часов (7 суток) - по выбору Клиента: продление лицензии или частичный возврат средств
При форс-мажорных обстоятельствах, атаках или проблемах третьих лиц - компенсация по усмотрению Исполнителя

5.3. Исполнитель не несет ответственности за:

любые перерывы в работе, вызванные DDoS-атаками, хакерскими атаками, взломами, вирусными атаками или другими злонамеренными действиями третьих лиц;
сбои интернет-провайдеров, дата-центров, облачных сервисов, платежных систем, API Telegram и других внешних сервисов;
временную недоступность в связи с профилактическими работами, обновлениями безопасности или экстренными техническими работами;
блокировки со стороны регулирующих органов, интернет-провайдеров, Telegram или других платформ;
убытки от некорректной работы кода, загруженного Клиентом самостоятельно;
задержки в зачислении платежей по вине платежных систем или банков;
последствия нарушения Клиентом условий Telegram, законодательства или правил внешних платформ;
потерю данных в результате действий Клиента или технических сбоев;
качество и результаты ИИ-генерации, которые зависят от внешних сервисов.

5.4. Исполнитель не осуществляет контроль содержания создаваемых ботов и сайтов. Клиент несет полную ответственность за соответствие содержания требованиям законодательства и правилам платформ.

5.5. Клиент несёт полную ответственность за:

сохранность авторизационных данных и все действия, совершенные под его учетной записью;
своевременную оплату и продление лицензии до окончания текущего периода;
потерю созданных проектов в результате несвоевременного продления лицензии;
содержание размещаемых ботов и сайтов, их соответствие законодательству и правилам платформ;
соблюдение условий использования панели управления и недопущение действий, нарушающих работу системы или прав других пользователей.

5.6. Максимальная ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается стоимостью оплаченной лицензии за текущий период. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.

5.7. Условия компенсации за простои определены в п. 5.2 настоящего соглашения. Любые претензии по качеству услуг должны быть направлены через систему тикетов https://panel.botmix.pro/tickets/create не позднее 7 дней с момента возникновения проблемы.

6. Срок действия договора

6.1. Договор вступает в силу с момента создания учетной записи Клиентом.

7. Порядок изменения, дополнения и расторжения договора

7.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего соглашения, уведомив об этом Клиентов путем публикации новой версии на сайтах botmix.pro и panel.botmix.pro. Изменения вступают в силу через 7 (семь) дней после публикации.

7.2. Клиент вправе расторгнуть договор в любое время, прекратив использование панели управления. Оплаченный период лицензии возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.3.

7.3. Исполнитель имеет право расторгнуть договор и прекратить предоставление услуг в одностороннем порядке при существенном нарушении Клиентом условий настоящего соглашения. Неиспользованные средства подлежат возврату за вычетом понесенного ущерба.

7.4. При расторжении договора или окончании лицензии созданные проекты (боты, сайты, сгенерированный контент) сохраняются в течение 24 часов, после чего безвозвратно удаляются. Учетная запись Клиента и история его действий сохраняются. Восстановление удаленных проектов невозможно.

8. Форс-мажорные обстоятельства

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное форс-мажорными обстоятельствами. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, массовые кибератаки, аварии магистральных интернет-каналов, решения государственных органов, блокирующие работу IT-сервисов, и другие непредвиденные события, находящиеся вне контроля сторон.

8.2. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Исполнитель обязуется уведомить Клиентов через сайт, электронную почту или другими доступными способами. Период действия форс-мажора компенсируется продлением срока лицензии.

9. Прочие условия

9.1. Все уведомления от Исполнителя направляются через панель управления на сайте panel.botmix.pro или электронную почту, указанную при регистрации. Все обращения от Клиента к Исполнителю осуществляются через систему тикетов: https://panel.botmix.pro/tickets/create Клиент обязуется поддерживать актуальность контактной информации.

9.2. Настоящее соглашение составлено на русском языке. При переводе на другие языки в случае противоречий приоритет имеет русскоязычная версия.

9.3. Если какое-либо положение настоящего соглашения признается недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

9.4. Клиент подтверждает, что ознакомился со всеми условиями настоящего соглашения и принимает их полностью.

9.5. Настоящее соглашение регулируется международным правом и законодательством места нахождения Исполнителя.